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lunes, 20 de septiembre de 2010
PLANOS DE NETWORKING
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domingo, 19 de septiembre de 2010
¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO surgen para armonizar la gran cantidad de normas sobregestión de calidad que estaban apareciendo en distintos países del mundo.Los organismos de normalización de cada país producen normas que resultan delconsenso entre representantes del estado y de la industria. De la mismamanera las normas ISO surgen del consenso entre representantes de losdistintos países integrados a la I.S.O.El SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) es el concepto central sobre el que se construye ISO 27001.cualquier otro requisito de seguridad
¿QUIÉN ELABORA ESTAS NORMAS?
Existe la organización ISO, que significa International Organization forStandardization (Organización Internacional para la Estandarización),constituye una organización no gubernamental organizada como una FederaciónMundial de Organismos Nacionales de Normalización, creada en 1947, con sedeen Ginebra (Suiza). Reúne las entidades máximas de normalización de cada país,por ejemplo, BSI (British Standards Institute), DIN (Deutsches Institut fürNormung), INN (Instituto Nacional de Normalización-Chile) etc. A partir delas normas británicas destinadas a la actividad nuclear BS 5750. En 1985 sedesarrolla el primer formato ISO 9000 (1, 2, 3) cuyo publicación oficial serealiza en 1987.
¿QUIÉNES CERTIFICAN LAS NORMAS ISO EN COLOMBIA?
Las normas ISO, como herramientas de gestión de la calidad en procesos capaces de satisfacer a los clientes y como un mecanismo de mejora constante, deben ser certificadas en cada país por entidades que, por su experiencia, criterio y autonomía territorial, han sido acreditadas para dicha labor. Así, por ejemplo, se definen entidades certificadoras por regiones, como la Andina, y entidades certificadoras en el mundo, tal es el caso de: Grupo Bureau Veritas Quality Internacional (BVQI), Societé Genérale de Surveillance (SGS), Lloyd’s Register, entre otras.En el ámbito Andino, región a la que pertenece nuestro país, existen entidades certificadoras en Bolivia, Ecuador, Guatemala, Perú, Venezuela, Colombia, entre otros países. En ColombiaLas certificaciones ISO pueden ser otorgadas en Colombia por diferentes entidades que ya han sido aprobadas con anterioridad por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Sin embargo, como entidad máxima acreditada en nuestro país, se reconoce el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Así mismo, en nuestro país han sido acreditadas por la SIC las siguientes entidades: SGS Colombia S.A., BVQI Colombia Ltda., International Certification and Training S.A. ( IC & T), Cotecna Certificadora Services Ltda., y la Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico. IcontecEl Icontec es un organismo multinacional de carácter privado y sin ánimo de lucro que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Esta entidad está conformada por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a la institución. El Incontec hace parte del IQNET la más importante red internacional de la calidad.
Organismos de certificación
Los siguientes son los organismos que se encuentran acreditados mediante resolución de la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana como organismos de certificación para Sistemas de Gestión de la Calidad basados en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2000:
1-) INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - ICONTEC:
ICONTEC es una empresa multinacional, sin animo de lucro, creada en 1963. Desde 1991, ICONTEC viene trabajando conjuntamente con la industria nacional e internacional en la certificación de sistemas de gestión, lo que le ha permitido expandir sus fronteras hacia otros países con certificados otorgados a organizaciones de Ecuador, Perú, Salvador, Panamá, México y USA.En la actualidad, ICONTEC otorga certificados para Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001, QS 9000, HACCP y OHSAS 18001.
2-) S.G.S. COLOMBIA:
SGS se encuentra acreditado como organismo certificador mediante el decreto 2269 de 1993 y la resolución 8728 de 2001, el grupo SGS ha iniciado una nueva etapa de desarrollo con cambios importantes en la Alta Dirección en Ginebra así como una nueva identidad corporativa muestran el compromiso de SGS con la modernización de sus operaciones, mejora la productividad, alcance de sus servicios, mejora el servicio al cliente.Ofrece certificación de sistemas de gestión de calidad bajo las normas y estándares nacionales e internacionales. ISO 9000, ISO 14001, QS-9000 , SA 8000, HACCP, SQF 2000, OHSAS 18000, Marcado CE y PM 9000 (calidad de los servicios públicos). Un eficaz adiestramiento del personal es la clave de un éxito duradero en los campos de la calidad y la certificación, y esta formación se facilita en toda la red SGS. Especialistas experimentados y con grandes dotes para la motivación ofrecen una amplia gama de cursos y fórmulas de adiestramiento a aquellas organizaciones que deseen consolidar su éxito a través de la mejora permanente de la calidad.
3-) B.V.Q.I. COLOMBIA L
BVQI esta aprobado por la superintendencia de industria y comercio según el decreto 2269 de 1993 y la resolución 140 de 1994, es una de las mayores y más importantes organizaciones de certificación en el mundo. Fundado en Londres, en 1987, está presente en más de 44 países en los 5 continentes. Con una larga trayectoria nacional e internacional, certifica las normas ISO 9000, ISO 14001, QS 9000, VDA 6.1, AVSQ'94, ISO/ TS 16949, SA 8000, Marca de Conformidad, BS 8800, OHSAS 18001, Certificación de Productos, Marca CE, TickIT entre otras. BVQI es una referencia mundial de vanguardia, credibilidad y liderazgo. Aprobado por más de 20 organismos de acreditación de diversos países, la marca BVQI es mundialmente reconocida como un símbolo de calidad internacional. Más de 30.000 clientes son atendidos a través de más de 130 oficinas instaladas en los principales centros de negocios del mundo. Un total de 4.000 profesionales están preparados para ofrecer servicios de excelencia técnica a los clientes del BVQI donde sean necesarios.
4-) CORPORACIÓN CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO - CIDET
CIDET se encuentra acreditada mediante el decreto 2269 de 1993 y la resolución 8728 de 2001, ofrece un servicio integral y especializado de certificación a las empresas que participan de las siguientes actividades económicas: Fabricación de productos, construcción de obras, instalación de equipos, comercio de equipos, procesamiento de datos, mantenimiento y reparación de equipos, investigación y desarrollo, actividades jurídicas, asesoramiento empresarial en materia de gestión, arquitectura e ingeniería, ensayos y análisis técnicos, obtención y suministro de personal, seguridad, practica médica, entre otros.
5-) INTERNATIONAL CERTIFICATION AND TRAINING S.A. - IC & T
International Certification and Training S.A. - IC & T se encuentra acreditado por la superintendencia de industria y comercio conforme a los criterios establecidos en el decreto 2269 de 1993 mediante la resolución 8728 de 2001 y únicamente se encarga de la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la NTC-ISO 9001:2000
Las normas ISO surgen para armonizar la gran cantidad de normas sobregestión de calidad que estaban apareciendo en distintos países del mundo.Los organismos de normalización de cada país producen normas que resultan delconsenso entre representantes del estado y de la industria. De la mismamanera las normas ISO surgen del consenso entre representantes de losdistintos países integrados a la I.S.O.El SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) es el concepto central sobre el que se construye ISO 27001.cualquier otro requisito de seguridad
¿QUIÉN ELABORA ESTAS NORMAS?
Existe la organización ISO, que significa International Organization forStandardization (Organización Internacional para la Estandarización),constituye una organización no gubernamental organizada como una FederaciónMundial de Organismos Nacionales de Normalización, creada en 1947, con sedeen Ginebra (Suiza). Reúne las entidades máximas de normalización de cada país,por ejemplo, BSI (British Standards Institute), DIN (Deutsches Institut fürNormung), INN (Instituto Nacional de Normalización-Chile) etc. A partir delas normas británicas destinadas a la actividad nuclear BS 5750. En 1985 sedesarrolla el primer formato ISO 9000 (1, 2, 3) cuyo publicación oficial serealiza en 1987.
¿QUIÉNES CERTIFICAN LAS NORMAS ISO EN COLOMBIA?
Las normas ISO, como herramientas de gestión de la calidad en procesos capaces de satisfacer a los clientes y como un mecanismo de mejora constante, deben ser certificadas en cada país por entidades que, por su experiencia, criterio y autonomía territorial, han sido acreditadas para dicha labor. Así, por ejemplo, se definen entidades certificadoras por regiones, como la Andina, y entidades certificadoras en el mundo, tal es el caso de: Grupo Bureau Veritas Quality Internacional (BVQI), Societé Genérale de Surveillance (SGS), Lloyd’s Register, entre otras.En el ámbito Andino, región a la que pertenece nuestro país, existen entidades certificadoras en Bolivia, Ecuador, Guatemala, Perú, Venezuela, Colombia, entre otros países. En ColombiaLas certificaciones ISO pueden ser otorgadas en Colombia por diferentes entidades que ya han sido aprobadas con anterioridad por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Sin embargo, como entidad máxima acreditada en nuestro país, se reconoce el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Así mismo, en nuestro país han sido acreditadas por la SIC las siguientes entidades: SGS Colombia S.A., BVQI Colombia Ltda., International Certification and Training S.A. ( IC & T), Cotecna Certificadora Services Ltda., y la Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico. IcontecEl Icontec es un organismo multinacional de carácter privado y sin ánimo de lucro que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Esta entidad está conformada por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a la institución. El Incontec hace parte del IQNET la más importante red internacional de la calidad.
Organismos de certificación
Los siguientes son los organismos que se encuentran acreditados mediante resolución de la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana como organismos de certificación para Sistemas de Gestión de la Calidad basados en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2000:
1-) INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - ICONTEC:
ICONTEC es una empresa multinacional, sin animo de lucro, creada en 1963. Desde 1991, ICONTEC viene trabajando conjuntamente con la industria nacional e internacional en la certificación de sistemas de gestión, lo que le ha permitido expandir sus fronteras hacia otros países con certificados otorgados a organizaciones de Ecuador, Perú, Salvador, Panamá, México y USA.En la actualidad, ICONTEC otorga certificados para Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001, QS 9000, HACCP y OHSAS 18001.
2-) S.G.S. COLOMBIA:
SGS se encuentra acreditado como organismo certificador mediante el decreto 2269 de 1993 y la resolución 8728 de 2001, el grupo SGS ha iniciado una nueva etapa de desarrollo con cambios importantes en la Alta Dirección en Ginebra así como una nueva identidad corporativa muestran el compromiso de SGS con la modernización de sus operaciones, mejora la productividad, alcance de sus servicios, mejora el servicio al cliente.Ofrece certificación de sistemas de gestión de calidad bajo las normas y estándares nacionales e internacionales. ISO 9000, ISO 14001, QS-9000 , SA 8000, HACCP, SQF 2000, OHSAS 18000, Marcado CE y PM 9000 (calidad de los servicios públicos). Un eficaz adiestramiento del personal es la clave de un éxito duradero en los campos de la calidad y la certificación, y esta formación se facilita en toda la red SGS. Especialistas experimentados y con grandes dotes para la motivación ofrecen una amplia gama de cursos y fórmulas de adiestramiento a aquellas organizaciones que deseen consolidar su éxito a través de la mejora permanente de la calidad.
3-) B.V.Q.I. COLOMBIA L
BVQI esta aprobado por la superintendencia de industria y comercio según el decreto 2269 de 1993 y la resolución 140 de 1994, es una de las mayores y más importantes organizaciones de certificación en el mundo. Fundado en Londres, en 1987, está presente en más de 44 países en los 5 continentes. Con una larga trayectoria nacional e internacional, certifica las normas ISO 9000, ISO 14001, QS 9000, VDA 6.1, AVSQ'94, ISO/ TS 16949, SA 8000, Marca de Conformidad, BS 8800, OHSAS 18001, Certificación de Productos, Marca CE, TickIT entre otras. BVQI es una referencia mundial de vanguardia, credibilidad y liderazgo. Aprobado por más de 20 organismos de acreditación de diversos países, la marca BVQI es mundialmente reconocida como un símbolo de calidad internacional. Más de 30.000 clientes son atendidos a través de más de 130 oficinas instaladas en los principales centros de negocios del mundo. Un total de 4.000 profesionales están preparados para ofrecer servicios de excelencia técnica a los clientes del BVQI donde sean necesarios.
4-) CORPORACIÓN CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO - CIDET
CIDET se encuentra acreditada mediante el decreto 2269 de 1993 y la resolución 8728 de 2001, ofrece un servicio integral y especializado de certificación a las empresas que participan de las siguientes actividades económicas: Fabricación de productos, construcción de obras, instalación de equipos, comercio de equipos, procesamiento de datos, mantenimiento y reparación de equipos, investigación y desarrollo, actividades jurídicas, asesoramiento empresarial en materia de gestión, arquitectura e ingeniería, ensayos y análisis técnicos, obtención y suministro de personal, seguridad, practica médica, entre otros.
5-) INTERNATIONAL CERTIFICATION AND TRAINING S.A. - IC & T
International Certification and Training S.A. - IC & T se encuentra acreditado por la superintendencia de industria y comercio conforme a los criterios establecidos en el decreto 2269 de 1993 mediante la resolución 8728 de 2001 y únicamente se encarga de la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la NTC-ISO 9001:2000
NORMA ISO 20000
¿QUÉ ES ISO 20000?
La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia - los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. La norma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software.
La norma ISO 20000 se denominó anteriormente BS 15000 y está alineada con el planteamiento del proceso definido por la IT Infrastructure Library (ITIL - Biblioteca de infraestructuras de tecnología de la información) de The Office of Government Commerce (OGC).
La norma ISO 20000 consta de dos partes:ISO 20000-1 es la especificación formal y define los requisitos que tiene que cumplir una organización para proporcionar servicios gestionados de una calidad aceptable a los clientes. Su alcance incluye:
requisitos para un sistema de gestión
planificación e implantación de la gestión del servicio
planificación e implantación de servicios nuevos o cambiados
proceso de prestación de servicios
procesos de relaciones
procesos de resolución
procesos de control y liberación
ISO 20000-2 por otra parte, es el código de procedimiento y describe los mejores procedimientos para procesos de gestión de servicios dentro del ámbito de la norma BS 15000-1. El Código de procedimiento resulta especialmente útil para organizaciones que se preparan para someterse a una auditoría según la norma ISO 20000-1 o para planificar mejoras del servicio.
Las ventajas de la norma ISO 20000
La reputación de la ISO y el reconocimiento internacional del IT Service Management System (Sistema de gestión de servicios de tecnología de la información) que conlleva la norma ISO 20000 es un verdadero refuerzo para la reputación de cualquier empresa. Reduce el riesgo ofreciendo apoyo fiable de profesionales de la tecnología de la información (internos o subcontratados), cuando y donde más se necesita. Esto ayuda a poner cualquier situación de tecnología de la información bajo control inmediato y disminuye sus daños potenciales, mejorando la productividad de los empleados y la fiabilidad del sistema de tecnología de la información. Y lo que es más, la certificación aporta motivación a la organización y demuestra la fiabilidad y calidad de los servicios de tecnología de la información para empleados, partes interesadas y clientes.
La certificación de su Sistema de gestión de servicios de tecnología de información a través de SGS ayudará a su organización a desarrollar y mejorar su rendimiento.
Su certificado IT Service Management Sistema según la norma ISO 20000 de SGS le permitirá demostrar altos niveles de calidad y fiabilidad de los servicios de tecnología de información, cuando presente ofertas para contratos internacionales o cuando realice ampliaciones locales para aumentar su volumen de negocio.
La evaluación periódica realizada por SGS le ayudará a utilizar, supervisar y mejorar continuamente su sistema de gestión de los servicios de tecnología de la información y sus procesos. Esto mejorará la fiabilidad de sus operaciones internas para satisfacer las necesidades de los clientes y también para aumentar su rendimiento global. Lo más probable es que también consiga una mejora importante en motivación, compromiso y comprensión de su responsabilidad por parte del personal.
La norma ISO 20000 se puede vincular también con la norma ISO 27000 (norma internacional para seguridad de la información). Integrando las auditorías de estos sistemas de gestión podrá ahorrar tiempo y dinero.
Los principios básicos de ITIL se han incorporado en primer lugar en BS15000 y ahora ISO20000.
Gracias a ello, las organizaciones pueden medir la efectividad de sus servicios de TI con un estándar
Internacional específicamente diseñado para cada función de los servicios TI. Un gran número de
Organizaciones están ahora adoptando ISO 20000 como un requisito clave para conseguir o al menos
Medir la eficiencia de su Gestión de Servicio en TI
NORMA ISO 27000
ISO 27000 es una familia de estándares internacionales, que propone requerimientos de sistemas de gestión de seguridad de la información, gestión de riesgo, métricas y medidas, guías de implantación, vocabulario y mejora continua.
¿En qué consiste la Familia ISO 27000?
La serie de normas ISO/IEC 27000 son estándares de seguridad publicados por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
La serie contiene las mejores prácticas recomendadas en Seguridad de la información para desarrollar, implementar y mantener Especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). La mayoría de estas normas se encuentran en preparación e incluyen:
· ISO/IEC 27000 - es un vocabulario estándar para el SGSI. Se encuentra en desarrollo actualmente.
· ISO/IEC 27001 - es la certificación que deben obtener las organizaciones. Norma que especifica los requisitos para la implantación del SGSI. Es la norma más importante de la familia. Adopta un enfoque de gestión de riesgos y promueve la mejora continua de los procesos. Fue publicada como estándar internacional en octubre 2005.
· ISO/IEC 27002 - Information technology - Security techniques - Code of practice for information security management. Previamente BS 7799 Parte 1 y la norma ISO/IEC 17799. Es código de buenas prácticas para la gestión de seguridad de la información.
Fue publicada en julio de 2005 como ISO 17799:2005 y recibió su nombre oficial ISO/IEC 27002:2005 el 01 de julio de 2007.
· ISO/IEC 27003 - son directrices para la implementación de un SGSI. Es el soporte de la norma ISO/IEC 27001. Se encuentra en preparación y probablemente sea publicada en 2008.
· ISO/IEC 27004 - son métricas para la gestión de seguridad de la información. Es la que proporciona recomendaciones de quién, cuándo y cómo realizar mediciones de seguridad de la información. Se encuentra en preparación y probablemente sea publicada en 2008.
· ISO/IEC 27005 - trata la gestión de riesgos en seguridad de la información. Es la que proporciona recomendaciones y lineamientos de métodos y técnicas de evaluación de riesgos de Seguridad en la Información, en soporte del proceso de gestión de riesgos de la norma ISO/IEC 27001. Es la más relacionada a la actual British Standard BS 7799 parte 3. Publicada en Junio de 2008.
· ISO/IEC 27006 - Requisitos para la acreditación de las organizaciones que proporcionan la certificación de los sistemas de gestión de la seguridad de la información. Esta norma especifica requisitos específicos para la certificación de SGSI y es usada en conjunto con la norma 17021-1, la norma genérica de acreditación. Fue publicada en febrero de 2007.
· ISO/IEC 27007 - es una guía para auditar al SGSI. Se encuentra en preparación.
· ISO/IEC 27799 - es una guía para implementar ISO/IEC 27002 en la industria de la salud. Se encuentra en una etapa de preparación.
Seguridad Informática:
Se centra en proteger las infraestructuras tecnológicas y de comunicación que soportan la operación de una organización (se centra básicamente en hardware y software), y que estas sean utilizadas de la manera indicada por la Organización.
Su análisis de riesgos se centra en vulnerabilidades del hardware o software, y llevar el nivel de riesgo a nivel aceptable por la organización.
Seguridad de la Información:
La seguridad de la información tiene como propósito proteger la información de una Organización, independientemente del lugar en que se localice: impresos en papel, en los discos duros de las computadoras 0 incluso en la memoria de las personas que la conocen.
La Seguridad de la Información tiene tres principios fundamentales: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información.
Su radio de acción cubre Análisis de Riesgos, Seguridad del Personal, Seguridad física y del entorno, Gestión de comunicaciones, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas, Control de Accesos, Gestión de Incidentes, y Continuidad de Negocio entre otros (de acuerdo a la ISO 27000)
Busca mantener el riesgo en la gestión de la información por debajo del nivel asumible por la propia organización
· Normas y Estándares
· A semejanza de otras familias de normas ISO, la 27000 está
· formada por:
· _ ISO 27000: Contendrá términos y definiciones que se
· emplean en toda la serie 27000. La aplicación de
· cualquier estándar necesita de un vocabulario claramente
· definido.
· _ ISO 27001. Es la norma principal de la serie y contiene los
· requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la
· Información. En su Anexo A, enumera en forma de
· resumen los objetivos de control y controles que desarrolla
· la ISO 27002:2005 para que sean seleccionados por las
· organizaciones en el desarrollo de sus SGSI.
· _ ISO 27002: Desde el 1 de Julio de 2007. Es una guía de
· buenas prácticas que describe los objetivos de control y
· controles recomendables en cuanto a Seguridad de la
· Información. No es certificable.
· _ ISO 27003: Consistirá en una guía de implementación de
· SGSI e información acerca del uso del modelo PDCA y de
· los requerimientos de sus diferentes fases.
· _ ISO 27004: Especificará las métricas y las técnicas de
· medida aplicables para determinar la eficacia de un SGSI y
· de los controles relacionados.
· _ ISO 27005: Consistirá en una guía de técnicas para la gestión
· del riesgo de la Seguridad de la Información y servirá, por
· tanto, de apoyo a la ISO 27001 y a la implantación de un SGSI.
· _ ISO 27006: Especifica los requisitos para la acreditación de
· entidades de auditoría y certificación de Sistemas de Gestión
· de Seguridad de la Información.
· _ ISO 27007: Consistirá en una guía de auditoría de un SGSI.
· _ ISO 27011: Consistirá en una guía de gestión de seguridad
· de la información específica para telecomunicaciones.
· _ ISO 27031: Consistirá en una guía de continuidad de
· negocio en cuanto a tecnologías de la información y
· comunicaciones.
· _ ISO 27032: Consistirá en una guía relativa a la ciberseguridad.
· _ ISO 27033: Es una norma consistente en 7 partes: gestión
· de seguridad de redes, arquitectura de seguridad de redes,
· escenarios de redes de referencia, aseguramiento de las
· comunicaciones entre redes mediante gateways, acceso
· remoto, aseguramiento de comunicaciones en redes mediante
· VPNs y diseño e implementación de seguridad en redes.
· _ ISO 27034: Consistirá en una guía de seguridad en aplicaciones.
· _ ISO 27799: Es un estándar de gestión de seguridad de la
· información en el sector.
NORMA ISO 38500
La norma ISO I/EC 38500-2008 se publico en junio del 2008 en base a la norma australiana A58015:105 es la primera de una serie sobre el gobierno de TI conocido en el pasado como ISO-I/EC 29382 (año 2007) esta comenzó a regir a partir de abril del 2008.
OBJETIVOS NORMA ISO 38500
Su objetivo es proporcionar un marco de principios para que la dirección de las organizaciones las utilicen al evaluar, dirigir y monitorear el uso de la tecnología de la información (TI`S).
VA DIRIGIDA:
*gerente generales, miembro de la corte dentro de la organizaciones, especialistas internos y externos de negocios (como abogados y contadores).organismos y asociaciones y especialista proveedores de servicios de TI, auditores consultores de ti (tecnología informativa)
APLICACIONES LA NORMA
*ISO/ice 385000es aplicable a entidades de todos los tamaños, incluidos las empresas púbicas y privadas, organizaciones gubernamentales con o sin ánimo de lucro *ISO /ice 38500 viene a complementar, no sustituir a otra normas 54 estándares basadas buena gestión de los activos y soporte la información (iso27001, cobit, itil, etc)
BENEFICIOS:
Dentro de los beneficios de un buen gobierno de TI estaría la conformidad de la organización con: --los estándares de seguridad, legislación de privacidad. --legislación de seguridad y salud laboral --innovación en servicios, mercados y negocios más por menos.
SEIS PRINCIPIOS:
--RESPONSABILIDAD para TI
--ESTRATEGIA: planear TI para transporte de la organización.
--ADQUISION: de TI/requerimiento de la organización.
--RENDIMIENTO: como lo requiere el negocio.
--CONFORMIDAD: normas, reglas y políticas
--CONDUCTA: humana básica definir responsabilidad.
¿QUÉ ES ISO 20000?
La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia - los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. La norma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software.
La norma ISO 20000 se denominó anteriormente BS 15000 y está alineada con el planteamiento del proceso definido por la IT Infrastructure Library (ITIL - Biblioteca de infraestructuras de tecnología de la información) de The Office of Government Commerce (OGC).
La norma ISO 20000 consta de dos partes:ISO 20000-1 es la especificación formal y define los requisitos que tiene que cumplir una organización para proporcionar servicios gestionados de una calidad aceptable a los clientes. Su alcance incluye:
requisitos para un sistema de gestión
planificación e implantación de la gestión del servicio
planificación e implantación de servicios nuevos o cambiados
proceso de prestación de servicios
procesos de relaciones
procesos de resolución
procesos de control y liberación
ISO 20000-2 por otra parte, es el código de procedimiento y describe los mejores procedimientos para procesos de gestión de servicios dentro del ámbito de la norma BS 15000-1. El Código de procedimiento resulta especialmente útil para organizaciones que se preparan para someterse a una auditoría según la norma ISO 20000-1 o para planificar mejoras del servicio.
Las ventajas de la norma ISO 20000
La reputación de la ISO y el reconocimiento internacional del IT Service Management System (Sistema de gestión de servicios de tecnología de la información) que conlleva la norma ISO 20000 es un verdadero refuerzo para la reputación de cualquier empresa. Reduce el riesgo ofreciendo apoyo fiable de profesionales de la tecnología de la información (internos o subcontratados), cuando y donde más se necesita. Esto ayuda a poner cualquier situación de tecnología de la información bajo control inmediato y disminuye sus daños potenciales, mejorando la productividad de los empleados y la fiabilidad del sistema de tecnología de la información. Y lo que es más, la certificación aporta motivación a la organización y demuestra la fiabilidad y calidad de los servicios de tecnología de la información para empleados, partes interesadas y clientes.
La certificación de su Sistema de gestión de servicios de tecnología de información a través de SGS ayudará a su organización a desarrollar y mejorar su rendimiento.
Su certificado IT Service Management Sistema según la norma ISO 20000 de SGS le permitirá demostrar altos niveles de calidad y fiabilidad de los servicios de tecnología de información, cuando presente ofertas para contratos internacionales o cuando realice ampliaciones locales para aumentar su volumen de negocio.
La evaluación periódica realizada por SGS le ayudará a utilizar, supervisar y mejorar continuamente su sistema de gestión de los servicios de tecnología de la información y sus procesos. Esto mejorará la fiabilidad de sus operaciones internas para satisfacer las necesidades de los clientes y también para aumentar su rendimiento global. Lo más probable es que también consiga una mejora importante en motivación, compromiso y comprensión de su responsabilidad por parte del personal.
La norma ISO 20000 se puede vincular también con la norma ISO 27000 (norma internacional para seguridad de la información). Integrando las auditorías de estos sistemas de gestión podrá ahorrar tiempo y dinero.
Los principios básicos de ITIL se han incorporado en primer lugar en BS15000 y ahora ISO20000.
Gracias a ello, las organizaciones pueden medir la efectividad de sus servicios de TI con un estándar
Internacional específicamente diseñado para cada función de los servicios TI. Un gran número de
Organizaciones están ahora adoptando ISO 20000 como un requisito clave para conseguir o al menos
Medir la eficiencia de su Gestión de Servicio en TI
NORMA ISO 27000
ISO 27000 es una familia de estándares internacionales, que propone requerimientos de sistemas de gestión de seguridad de la información, gestión de riesgo, métricas y medidas, guías de implantación, vocabulario y mejora continua.
¿En qué consiste la Familia ISO 27000?
La serie de normas ISO/IEC 27000 son estándares de seguridad publicados por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
La serie contiene las mejores prácticas recomendadas en Seguridad de la información para desarrollar, implementar y mantener Especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). La mayoría de estas normas se encuentran en preparación e incluyen:
· ISO/IEC 27000 - es un vocabulario estándar para el SGSI. Se encuentra en desarrollo actualmente.
· ISO/IEC 27001 - es la certificación que deben obtener las organizaciones. Norma que especifica los requisitos para la implantación del SGSI. Es la norma más importante de la familia. Adopta un enfoque de gestión de riesgos y promueve la mejora continua de los procesos. Fue publicada como estándar internacional en octubre 2005.
· ISO/IEC 27002 - Information technology - Security techniques - Code of practice for information security management. Previamente BS 7799 Parte 1 y la norma ISO/IEC 17799. Es código de buenas prácticas para la gestión de seguridad de la información.
Fue publicada en julio de 2005 como ISO 17799:2005 y recibió su nombre oficial ISO/IEC 27002:2005 el 01 de julio de 2007.
· ISO/IEC 27003 - son directrices para la implementación de un SGSI. Es el soporte de la norma ISO/IEC 27001. Se encuentra en preparación y probablemente sea publicada en 2008.
· ISO/IEC 27004 - son métricas para la gestión de seguridad de la información. Es la que proporciona recomendaciones de quién, cuándo y cómo realizar mediciones de seguridad de la información. Se encuentra en preparación y probablemente sea publicada en 2008.
· ISO/IEC 27005 - trata la gestión de riesgos en seguridad de la información. Es la que proporciona recomendaciones y lineamientos de métodos y técnicas de evaluación de riesgos de Seguridad en la Información, en soporte del proceso de gestión de riesgos de la norma ISO/IEC 27001. Es la más relacionada a la actual British Standard BS 7799 parte 3. Publicada en Junio de 2008.
· ISO/IEC 27006 - Requisitos para la acreditación de las organizaciones que proporcionan la certificación de los sistemas de gestión de la seguridad de la información. Esta norma especifica requisitos específicos para la certificación de SGSI y es usada en conjunto con la norma 17021-1, la norma genérica de acreditación. Fue publicada en febrero de 2007.
· ISO/IEC 27007 - es una guía para auditar al SGSI. Se encuentra en preparación.
· ISO/IEC 27799 - es una guía para implementar ISO/IEC 27002 en la industria de la salud. Se encuentra en una etapa de preparación.
Seguridad Informática:
Se centra en proteger las infraestructuras tecnológicas y de comunicación que soportan la operación de una organización (se centra básicamente en hardware y software), y que estas sean utilizadas de la manera indicada por la Organización.
Su análisis de riesgos se centra en vulnerabilidades del hardware o software, y llevar el nivel de riesgo a nivel aceptable por la organización.
Seguridad de la Información:
La seguridad de la información tiene como propósito proteger la información de una Organización, independientemente del lugar en que se localice: impresos en papel, en los discos duros de las computadoras 0 incluso en la memoria de las personas que la conocen.
La Seguridad de la Información tiene tres principios fundamentales: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información.
Su radio de acción cubre Análisis de Riesgos, Seguridad del Personal, Seguridad física y del entorno, Gestión de comunicaciones, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas, Control de Accesos, Gestión de Incidentes, y Continuidad de Negocio entre otros (de acuerdo a la ISO 27000)
Busca mantener el riesgo en la gestión de la información por debajo del nivel asumible por la propia organización
· Normas y Estándares
· A semejanza de otras familias de normas ISO, la 27000 está
· formada por:
· _ ISO 27000: Contendrá términos y definiciones que se
· emplean en toda la serie 27000. La aplicación de
· cualquier estándar necesita de un vocabulario claramente
· definido.
· _ ISO 27001. Es la norma principal de la serie y contiene los
· requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la
· Información. En su Anexo A, enumera en forma de
· resumen los objetivos de control y controles que desarrolla
· la ISO 27002:2005 para que sean seleccionados por las
· organizaciones en el desarrollo de sus SGSI.
· _ ISO 27002: Desde el 1 de Julio de 2007. Es una guía de
· buenas prácticas que describe los objetivos de control y
· controles recomendables en cuanto a Seguridad de la
· Información. No es certificable.
· _ ISO 27003: Consistirá en una guía de implementación de
· SGSI e información acerca del uso del modelo PDCA y de
· los requerimientos de sus diferentes fases.
· _ ISO 27004: Especificará las métricas y las técnicas de
· medida aplicables para determinar la eficacia de un SGSI y
· de los controles relacionados.
· _ ISO 27005: Consistirá en una guía de técnicas para la gestión
· del riesgo de la Seguridad de la Información y servirá, por
· tanto, de apoyo a la ISO 27001 y a la implantación de un SGSI.
· _ ISO 27006: Especifica los requisitos para la acreditación de
· entidades de auditoría y certificación de Sistemas de Gestión
· de Seguridad de la Información.
· _ ISO 27007: Consistirá en una guía de auditoría de un SGSI.
· _ ISO 27011: Consistirá en una guía de gestión de seguridad
· de la información específica para telecomunicaciones.
· _ ISO 27031: Consistirá en una guía de continuidad de
· negocio en cuanto a tecnologías de la información y
· comunicaciones.
· _ ISO 27032: Consistirá en una guía relativa a la ciberseguridad.
· _ ISO 27033: Es una norma consistente en 7 partes: gestión
· de seguridad de redes, arquitectura de seguridad de redes,
· escenarios de redes de referencia, aseguramiento de las
· comunicaciones entre redes mediante gateways, acceso
· remoto, aseguramiento de comunicaciones en redes mediante
· VPNs y diseño e implementación de seguridad en redes.
· _ ISO 27034: Consistirá en una guía de seguridad en aplicaciones.
· _ ISO 27799: Es un estándar de gestión de seguridad de la
· información en el sector.
NORMA ISO 38500
La norma ISO I/EC 38500-2008 se publico en junio del 2008 en base a la norma australiana A58015:105 es la primera de una serie sobre el gobierno de TI conocido en el pasado como ISO-I/EC 29382 (año 2007) esta comenzó a regir a partir de abril del 2008.
OBJETIVOS NORMA ISO 38500
Su objetivo es proporcionar un marco de principios para que la dirección de las organizaciones las utilicen al evaluar, dirigir y monitorear el uso de la tecnología de la información (TI`S).
VA DIRIGIDA:
*gerente generales, miembro de la corte dentro de la organizaciones, especialistas internos y externos de negocios (como abogados y contadores).organismos y asociaciones y especialista proveedores de servicios de TI, auditores consultores de ti (tecnología informativa)
APLICACIONES LA NORMA
*ISO/ice 385000es aplicable a entidades de todos los tamaños, incluidos las empresas púbicas y privadas, organizaciones gubernamentales con o sin ánimo de lucro *ISO /ice 38500 viene a complementar, no sustituir a otra normas 54 estándares basadas buena gestión de los activos y soporte la información (iso27001, cobit, itil, etc)
BENEFICIOS:
Dentro de los beneficios de un buen gobierno de TI estaría la conformidad de la organización con: --los estándares de seguridad, legislación de privacidad. --legislación de seguridad y salud laboral --innovación en servicios, mercados y negocios más por menos.
SEIS PRINCIPIOS:
--RESPONSABILIDAD para TI
--ESTRATEGIA: planear TI para transporte de la organización.
--ADQUISION: de TI/requerimiento de la organización.
--RENDIMIENTO: como lo requiere el negocio.
--CONFORMIDAD: normas, reglas y políticas
--CONDUCTA: humana básica definir responsabilidad.
lunes, 6 de septiembre de 2010
DIAGNOSTICO
1.1ACTIVIDAD
Identificar cada uno de los componentes hardware y software instalados, y describir su función utilizando la terminología técnica adecuada 2 semanas.
1.1RESULTADOS:
GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES
ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS
ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC
Verificar el hardware y el software del equipo, siguiendo los pasos del protocolo y utilizando las herramientas de diagnostico apropiadas.
1.2 ACTIVIDAD
Recibir, diagnosticar y realizar mantenimiento preventivo en hardware y software a los equipos de computo 2 meses.
1.2RESULTADOS
DESINTEGRAR E INTEGRAR LOS COMPONENTES HARDWARE DE LOS DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS, DE ACUERDO CON LA COMPLEJIDAD DE LA ARQUITECTURA, LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS, LA NORMATIVIDAD, MANUALES TÉCNICOS, Y DE PROCEDIMIENTOS
INSTALAR LOS COMPONENTES SOFTWARE DE ACUERDO CON EL ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA DEL EQUIPO, UTILIZANDO LOS MANUALES DEL FABRICANTE QUE GARANTICE SU FUNCIONAMIENTO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
EJECUTAR EL MANTENIMIENTO FÍSICO INTERNO Y EXTERNO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y LAS TARJETAS APLICANDO LAS TÉCNICAS E INSUMOS APROPIADOS PARA GARANTIZAR SU ESTADO DE OPERACIÓN SEGÚN MANUALES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO
LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO.
1.3 ACTIVIDAD
Leer e interpretar los planos arquitectónicos y eléctricos proporcionados por la entidad, aplicando normas internacionales vigentes. 1 mes Interpretar los planos arquitectónicos y de red identificando los requerimientos y especificaciones técnicas para la ejecución del proyecto de instalación de la red cableada e inalámbrica según el diseño establecido.
1.3 RESULTADOS
DETERMINAR LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA EL ENSAMBLE Y LA INSTALACIÓN DE LAS REDES, TENIENDO EN CUENTA LA TECNOLOGÍA Y PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL MERCADOCOMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOSASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
PLANEACION
2.1ACTIVIDAD
Elaborar y aplicar los protocolos de verificación para establecer la conformidad de los equipos recibidos, inventario inicial y capacidad instalada.
2.1 RESULTADOS
ELABORAR LA FICHA TÉCNICA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS EQUIPOS, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y LA TERMINOLOGÍA APROPIADA, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, EL ESTADO ACTUAL DE LA TECNOLOGÍA, LAS APLICACIONES Y EL RENDIMIENTO DESEADO EN LOS EQUIPOS.
ELABORAR EL PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL OFERTANTE ELEGIDO
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
2.2 ACTIVIDAD
ELABORAR LA PROGRAMACIÓN DEL ENSAMBLE E INSTALACIÓN DE EQUIPOS Y REDES, TENIENDO EN CUENTA EL MANUAL DE OPERACIÓN, LAS ACTIVIDADES A EJECUTAR, LOS COSTOS DE PARADA Y LAS HORAS DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
2.2 RESULTADOS
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO
PLANEAR LOS RECURSOS REQUERIDOS POR LAS FASES DEL PROYECTO DE LA INSTALACIÓN DE LA RED CABLEADA E INALÁMBRICA DE ACUERDO CON EL DISEÑO Y LOS AVANCES TECNOLÓGICOS, LOS ESTÁNDARES Y NORMAS VIGENTES, PARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA RED.
PLANEAR LA EJECUCIÓN DEL ENSAMBLE DE LOS EQUIPOS Y LA INSTALACIÓN DE LAS REDES, ESTABLECIENDO LAS NECESIDADES DE RECURSOS, PRESUPUESTO, TIEMPO, ESPACIO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA
SELECCIONAR LA ACCIÓN DE MANTENIMIENTO A REALIZAR A LOS EQUIPOS Y LAS REDES, TENIENDO EN CUENTA SU ESTADO DE OPERACIÓN, LA UTILIZACIÓN Y LOS RECURSOS REQUERIDOS.
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS.
2.3 ACTIVIDAD
Establecer los requerimientos de recursos y realizar el presupuesto según los tipos de mantenimiento a realizar y los soportes económicos.
2.3RESULTADOS
PLANEAR LA EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS Y LAS REDES ESTABLECIENDO LAS NECESIDADES DE RECURSOS, PRESUPUESTO, TIEMPO, ESPACIO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL.
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS.
2.4ACTIVIDAD
REPARAR LAS FALLAS DE LOS EQUIPOS MEDIANTE MEDICIONES Y COMPARACION.
2.4RESULTADOS
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA
ATENDER CLIENTES CUMPLIENDO CON LOS PROTOCOLOS DEL SERVICIO, LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ESTABLECIDOS PARA VERIFICAR EL ESTADO DE LAS FUENTES, MONITORES E IMPRESORAS EN ENTRADAS Y SALIDAS SEGÚN LA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.
OPERAR LAS HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN SELECCIONADOS Y CALIBRADOS, REQUERIDOS EN EL DESARROLLO DE LAS OPERACIONES DE REPARACIÓN DE FUENTES DE COMPUTADOR, MONITORES E IMPRESORAS SEGÚN MANUAL DEL FABRICANTE Y NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
DIAGNOSTICAR LOS DEFECTOS Y AVERÍAS DE LAS FUENTES DE COMPUTADOR, MONITORES E IMPRESORAS; UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO EN LAS MEDICIONES ELÉCTRICAS DE LAS FASES QUE INTEGRAN LOS EQUIPOS SEGÚN LOS MANUALES Y NORMAS INTERNACIONALES.
DIAGNOSTICAR LOS CIRCUITOS Y MECANISMOS DE LAS IMPRESORAS PARA IDENTIFICAR LOS DEFECTOS Y AVERÍAS EN LOS EQUIPOS UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS APROPIADAS PARA EL ENSAMBLE Y DESENSAMBLE SEGÚN MANUAL DEL FABRICANTE.
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES.
2.5 ACTIVIDAD
Diseñar y establecer la segmentación de red y el esquema de direccionamiento para optimizar el tráfico de la información, acorde con las necesidades estimadas y requerimientos del diseño.
2.5 RESULTADOS
EFECTUAR LA SEGMENTACIÓN DE LA RED UTILIZANDO EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA RED, TENIENDO EN CUENTA EL DISEÑO Y LAS NORMAS TÉCNICAS VIGENTES.
SIMULAR SITUACIONES RELACIONADAS CON DISEÑOS DE RED, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE DE SIMULACIÓN Y MODELADO DE REDES, QUE LE PERMITAN HACER PREDICCIÓN, PLANIFICACIÓN DE CAPACIDADES Y SEGUIMIENTO AL RENDIMIENTO DE LA RED PARA DIMENSIONAR LOS REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS DE LA MISMA, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES.
Elaborar y aplicar los protocolos de verificación para establecer la conformidad de los equipos recibidos, inventario inicial y capacidad instalada.
2.1 RESULTADOS
ELABORAR LA FICHA TÉCNICA CON LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS EQUIPOS, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y LA TERMINOLOGÍA APROPIADA, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, EL ESTADO ACTUAL DE LA TECNOLOGÍA, LAS APLICACIONES Y EL RENDIMIENTO DESEADO EN LOS EQUIPOS.
ELABORAR EL PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN, UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL OFERTANTE ELEGIDO
COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA
DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.
2.2 ACTIVIDAD
ELABORAR LA PROGRAMACIÓN DEL ENSAMBLE E INSTALACIÓN DE EQUIPOS Y REDES, TENIENDO EN CUENTA EL MANUAL DE OPERACIÓN, LAS ACTIVIDADES A EJECUTAR, LOS COSTOS DE PARADA Y LAS HORAS DE MENOR PRODUCTIVIDAD.
2.2 RESULTADOS
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO
PLANEAR LOS RECURSOS REQUERIDOS POR LAS FASES DEL PROYECTO DE LA INSTALACIÓN DE LA RED CABLEADA E INALÁMBRICA DE ACUERDO CON EL DISEÑO Y LOS AVANCES TECNOLÓGICOS, LOS ESTÁNDARES Y NORMAS VIGENTES, PARA GARANTIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA RED.
PLANEAR LA EJECUCIÓN DEL ENSAMBLE DE LOS EQUIPOS Y LA INSTALACIÓN DE LAS REDES, ESTABLECIENDO LAS NECESIDADES DE RECURSOS, PRESUPUESTO, TIEMPO, ESPACIO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA
SELECCIONAR LA ACCIÓN DE MANTENIMIENTO A REALIZAR A LOS EQUIPOS Y LAS REDES, TENIENDO EN CUENTA SU ESTADO DE OPERACIÓN, LA UTILIZACIÓN Y LOS RECURSOS REQUERIDOS.
REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS.
2.3 ACTIVIDAD
Establecer los requerimientos de recursos y realizar el presupuesto según los tipos de mantenimiento a realizar y los soportes económicos.
2.3RESULTADOS
PLANEAR LA EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS Y LAS REDES ESTABLECIENDO LAS NECESIDADES DE RECURSOS, PRESUPUESTO, TIEMPO, ESPACIO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL.
LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO
COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS.
2.4ACTIVIDAD
REPARAR LAS FALLAS DE LOS EQUIPOS MEDIANTE MEDICIONES Y COMPARACION.
2.4RESULTADOS
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA
ATENDER CLIENTES CUMPLIENDO CON LOS PROTOCOLOS DEL SERVICIO, LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ESTABLECIDOS PARA VERIFICAR EL ESTADO DE LAS FUENTES, MONITORES E IMPRESORAS EN ENTRADAS Y SALIDAS SEGÚN LA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.
OPERAR LAS HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN SELECCIONADOS Y CALIBRADOS, REQUERIDOS EN EL DESARROLLO DE LAS OPERACIONES DE REPARACIÓN DE FUENTES DE COMPUTADOR, MONITORES E IMPRESORAS SEGÚN MANUAL DEL FABRICANTE Y NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
DIAGNOSTICAR LOS DEFECTOS Y AVERÍAS DE LAS FUENTES DE COMPUTADOR, MONITORES E IMPRESORAS; UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DIAGNOSTICO EN LAS MEDICIONES ELÉCTRICAS DE LAS FASES QUE INTEGRAN LOS EQUIPOS SEGÚN LOS MANUALES Y NORMAS INTERNACIONALES.
DIAGNOSTICAR LOS CIRCUITOS Y MECANISMOS DE LAS IMPRESORAS PARA IDENTIFICAR LOS DEFECTOS Y AVERÍAS EN LOS EQUIPOS UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS APROPIADAS PARA EL ENSAMBLE Y DESENSAMBLE SEGÚN MANUAL DEL FABRICANTE.
RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES.
2.5 ACTIVIDAD
Diseñar y establecer la segmentación de red y el esquema de direccionamiento para optimizar el tráfico de la información, acorde con las necesidades estimadas y requerimientos del diseño.
2.5 RESULTADOS
EFECTUAR LA SEGMENTACIÓN DE LA RED UTILIZANDO EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA RED, TENIENDO EN CUENTA EL DISEÑO Y LAS NORMAS TÉCNICAS VIGENTES.
SIMULAR SITUACIONES RELACIONADAS CON DISEÑOS DE RED, MEDIANTE EL USO DE SOFTWARE DE SIMULACIÓN Y MODELADO DE REDES, QUE LE PERMITAN HACER PREDICCIÓN, PLANIFICACIÓN DE CAPACIDADES Y SEGUIMIENTO AL RENDIMIENTO DE LA RED PARA DIMENSIONAR LOS REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS DE LA MISMA, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES.
EJECUCION
3.1 ACTIVIDAD
Realizar el montaje de la red cableada e inalambrica garantizando el funcionamiento en los tiempos adecuados
3.1RESULTADOS
REALIZAR EL MONTAJE DE LA RED CABLEADA E INALÁMBRICA APLICANDO POLÍTICAS DE SEGURIDAD EN LOS COMPONENTES DEL HARDWARE, PARA GARANTIZAR LA PRIVACIDAD, INTEGRIDAD Y AUTENTICACIÓN DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN, SEGÚN LAS NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES.
EJECUTAR Y CONTROLAR CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE ENSAMBLE DE LOS EQUIPOS E INSTALACIÓN DE LAS REDES, ASEGURANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO, LAS RELACIONES LABORALES DE LOS GRUPOS DE TRABAJO, Y SEGÚN LAS METAS ESTABLECIDAS.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL
APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.
SELECCIONAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN Y MEDIOS DE TRANSMISIÓN, DEFINIDOS EN LOS PLANOS ARQUITECTÓNICOS Y DE RED; APLICANDO LAS NORMAS Y TECNOLOGÍAS VIGENTES PARA CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DEL DISEÑO DE LA RED
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC
3.2ACTIVIDAD
REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE LA RED CABLEADA E INALAMBRICA GARANTIZANDO EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO Y ASEGURANDO SU CONFIABILIDAD
3.2 RESULTADOS
EJECUTAR Y CONTROLAR CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO ASEGURANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO, LAS RELACIONES LABORALES DE LOS GRUPOS DE TRABAJO, SEGÚN LAS METAS ESTABLECIDASLIDERAR ASERTIVAMENTE PROCESOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS ASEGURANDO LA CALIDAD DE LOS AMBIENTES Y EL CLIMA EMPRESARIALRECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENAIDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONALREPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOSIDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS.
3.3ACTIVIDAD
Determinar los objetivos e indicadores de gestión. Elaborar diagramas de flujo de las actividades realizadas.
3.3 RESULTADOS
Liderar asertivamente los procesos de ensamble de los equipos e instalación de las redes según procedimientos establecidos asegurando la calidad de los ambientes y el clima empresarial.
Realizar el montaje de la red cableada e inalambrica garantizando el funcionamiento en los tiempos adecuados
3.1RESULTADOS
REALIZAR EL MONTAJE DE LA RED CABLEADA E INALÁMBRICA APLICANDO POLÍTICAS DE SEGURIDAD EN LOS COMPONENTES DEL HARDWARE, PARA GARANTIZAR LA PRIVACIDAD, INTEGRIDAD Y AUTENTICACIÓN DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN, SEGÚN LAS NORMAS Y ESTÁNDARES VIGENTES.
EJECUTAR Y CONTROLAR CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE ENSAMBLE DE LOS EQUIPOS E INSTALACIÓN DE LAS REDES, ASEGURANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO, LAS RELACIONES LABORALES DE LOS GRUPOS DE TRABAJO, Y SEGÚN LAS METAS ESTABLECIDAS.
ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL
APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.
SELECCIONAR LOS EQUIPOS ACTIVOS DE INTERCONEXIÓN Y MEDIOS DE TRANSMISIÓN, DEFINIDOS EN LOS PLANOS ARQUITECTÓNICOS Y DE RED; APLICANDO LAS NORMAS Y TECNOLOGÍAS VIGENTES PARA CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DEL DISEÑO DE LA RED
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC
3.2ACTIVIDAD
REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE LA RED CABLEADA E INALAMBRICA GARANTIZANDO EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO Y ASEGURANDO SU CONFIABILIDAD
3.2 RESULTADOS
EJECUTAR Y CONTROLAR CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO ASEGURANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO, LAS RELACIONES LABORALES DE LOS GRUPOS DE TRABAJO, SEGÚN LAS METAS ESTABLECIDASLIDERAR ASERTIVAMENTE PROCESOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y REDES SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS ASEGURANDO LA CALIDAD DE LOS AMBIENTES Y EL CLIMA EMPRESARIALRECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENAIDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONALREPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOSIDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS.
3.3ACTIVIDAD
Determinar los objetivos e indicadores de gestión. Elaborar diagramas de flujo de las actividades realizadas.
3.3 RESULTADOS
Liderar asertivamente los procesos de ensamble de los equipos e instalación de las redes según procedimientos establecidos asegurando la calidad de los ambientes y el clima empresarial.
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